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諸多便利 讓租車游受青睞
對(duì)于結(jié)伴出游來(lái)說(shuō)，自駕游出行想去哪兒就去哪兒，想在哪兒停留多久全由自己決定，既不受參團(tuán)旅游中導(dǎo)游安排的制約，又減少了坐公交或地鐵的耗時(shí)和疲憊，還不用怕人多地偏打不上車，而且，家人或好友在旅途中還有獨(dú)立于外人的團(tuán)聚空間。
租車自駕經(jīng)濟(jì)上又十分劃算。按如今的市場(chǎng)價(jià)，經(jīng)濟(jì)車型一天的租車費(fèi)用也就在一兩百元之間，如果是4個(gè)人租一輛車，租金加上汽油費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、停車費(fèi)等，平均每天也就在400元左右，人均一百元，比打車省錢。
近兩年，多家大型連鎖租車服務(wù)公司相繼推出“異地還車”、“免擔(dān)�！�、“免押金”等多項(xiàng)便利服務(wù)，客戶租車僅需要提供身份證、駕駛證和信用卡即可，不需再像以前那樣押上萬(wàn)元押金，還省去了單位證明、擔(dān)保人證明等繁瑣的手續(xù)，而且還車也方便，大的旅游城市都有連鎖門店，游客可選擇自駕至某城市，游玩后在當(dāng)?shù)剡�車，乘飛機(jī)或火車返程，省去了旅行疲憊后再開長(zhǎng)途車的辛苦。
市場(chǎng)尚不成熟 服務(wù)有待規(guī)范
隨著需求的增加，汽車租賃企業(yè)如雨后春筍般增加，但目前租車行業(yè)存在良莠不齊、經(jīng)營(yíng)混亂、監(jiān)管不力的現(xiàn)狀。
雖然市場(chǎng)上汽車租賃公司數(shù)量很多，但上規(guī)模的連鎖公司卻不多，個(gè)別小公司只有五六輛車就開始經(jīng)營(yíng)租車業(yè)務(wù)。規(guī)模小或剛?cè)胄械墓就诳驮床蛔銜r(shí)通過(guò)壓低價(jià)格的手段來(lái)獲取生意，在出游高峰時(shí)隨意抬價(jià)，賺取暴利。
為了降低成本，這些公司難免經(jīng)營(yíng)不規(guī)范。目前，汽車強(qiáng)制性保險(xiǎn)僅有交強(qiáng)險(xiǎn)，各公司是否投保商業(yè)險(xiǎn)以及投保哪些商業(yè)險(xiǎn)往往由自己決定。而且商業(yè)險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同一般對(duì)車輛的使用性質(zhì)有嚴(yán)格的規(guī)定，營(yíng)運(yùn)車的投保金額是自用的兩倍。有些不規(guī)范的公司暗自將自用的私家車出租賺錢，這些車沒有投保商業(yè)險(xiǎn)或按自用性質(zhì)投保，發(fā)生事故后保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)是租賃用車拒賠，導(dǎo)致租車人面臨風(fēng)險(xiǎn)。
同樣款式和相同租費(fèi)的車，不同的租賃公司車況常常存在很大差異，客戶網(wǎng)上或電話預(yù)定時(shí)約定往往十分簡(jiǎn)單，僅定好租還車時(shí)間和地點(diǎn)，租賃公司保證車輛能正常行駛，很少告知客戶該車已行駛多少公里、外觀是否有損壞以及內(nèi)飾情況等，而且常常不約定如不能提供原定車型應(yīng)如何處理，容易導(dǎo)致取車時(shí)產(chǎn)生爭(zhēng)議。
租車一族往往取得駕照時(shí)間較短尚未購(gòu)車，或者暫時(shí)無(wú)能力買車、日常上下班不需用車，以年輕人居多，他們熱衷于租車的時(shí)尚和便利，卻缺少處理車輛故障和交通事故的經(jīng)驗(yàn)。如果租車時(shí)未對(duì)車輛故障處理和事故責(zé)任分擔(dān)進(jìn)行明確約定，如果租賃公司缺少完善的異地維修和事故處理服務(wù)，一旦在租車過(guò)程中車輛發(fā)生意外故障或事故，租車人常常手足無(wú)措，處理過(guò)程中容易忽視相關(guān)證據(jù)的留存，在*終與出租人進(jìn)行責(zé)任份額分?jǐn)倳r(shí)易產(chǎn)生爭(zhēng)議。
細(xì)致約定 謹(jǐn)慎防范風(fēng)險(xiǎn)
為確保車輛租賃過(guò)程中順暢安全使用，維護(hù)好租車人的合法權(quán)益，消費(fèi)者在租車時(shí)應(yīng)有風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，預(yù)訂、取車、驗(yàn)車、用車、還車各個(gè)環(huán)節(jié)均應(yīng)謹(jǐn)慎操作，切忌求快、圖省事。
一是預(yù)訂車輛時(shí)詳細(xì)詢問(wèn)情況，除在網(wǎng)上約定車型、取還車時(shí)間、地點(diǎn)外，還應(yīng)詳細(xì)了解車輛已行駛里數(shù)、新舊程度、是否有倒車?yán)走_(dá)、已投保了何種商業(yè)險(xiǎn)、發(fā)生事故和車損時(shí)各方的責(zé)任分擔(dān)、租賃過(guò)程中日限定公里數(shù)、超限后的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、提前或推遲還車的費(fèi)用等多方面細(xì)節(jié)，做到心中有數(shù)。
二是取車時(shí)仔細(xì)驗(yàn)車，要查看車輛的行駛證、交強(qiáng)險(xiǎn)憑證和投保的商業(yè)險(xiǎn)憑證是否完備，要認(rèn)真查看車子的外觀，如車體有無(wú)劃痕、車燈是否完好、車鎖是否正常等，要打開機(jī)器蓋查看冷凍液、玻璃水、機(jī)油、電瓶的情況，進(jìn)入駕駛室檢查油表、剎車、空調(diào)等的運(yùn)行狀況，可以對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行拍照留存，并*好進(jìn)行一下試駕。
三是簽約時(shí)要謹(jǐn)慎細(xì)致，對(duì)預(yù)訂車輛時(shí)了解到的情況和驗(yàn)車時(shí)發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題，均應(yīng)落在紙面上寫明，要確保合同中有對(duì)車輛狀況、維修費(fèi)用、事故責(zé)任承擔(dān)、違約賠償?shù)汝P(guān)鍵問(wèn)題的明確規(guī)定，對(duì)故障后出租方是否提供替用車輛、租賃費(fèi)用如何變換、維修義務(wù)由何方承擔(dān)等細(xì)節(jié)問(wèn)題要明確約定。
四是出現(xiàn)車輛故障、意外事故時(shí)，要注意留存相關(guān)證據(jù)和費(fèi)用單據(jù)，以便于事后根據(jù)合同條款分清雙方責(zé)任；在租賃期間未發(fā)生交通事故的情況下，如果租車方在還車過(guò)程中就車輛狀況與出租方產(chǎn)生爭(zhēng)議，租車方可要求對(duì)劃痕等車損情況進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)，看其系舊傷還是新傷，或者申請(qǐng)從4S店調(diào)閱受損記錄。
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